Términos y Condiciones

Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Generalidades

En Nuna, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y la satisfacción de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes realizar un cambio o devolución siguiendo nuestras políticas detalladas a continuación.

2. Período de Devolución

Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de compra.

3. Condiciones de los Productos

Para ser elegible para un cambio o devolución, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibiste.
  • Con todas las etiquetas originales adjuntas.
  • En su embalaje original.

4. Proceso de Cambio

  1. Solicitud: Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de +51 980 024 830 para iniciar el proceso de cambio o devolución. Proporciona la fecha y el detalle  de tu compra y una breve descripción del motivo de la devolución.
  2. Envío: Los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
  3. Inspección: Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurar que cumple con nuestras condiciones de devolución.
  4. Reembolso o Cambio: Si el artículo devuelto cumple con nuestras condiciones, procederemos con el cambio. 

5. No se Realizan Reembolsos

En Nuna no realizamos reembolsos. Todos los productos devueltos que cumplan con nuestras condiciones podrán ser cambiados por otro producto de igual o mayor valor, con el cliente cubriendo cualquier diferencia de precio.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. Cubriremos los gastos de envío de devolución y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

7. Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser devueltos o cambiados. Los artículos en oferta son venta final y no pueden ser devueltos ni cambiados.

8. Devoluciones Internacionales

Para devoluciones internacionales, el cliente es responsable de todos los gastos de envío de devolución y cualquier impuesto o tasa de importación aplicable.

9. Contacto

Para cualquier duda o asistencia adicional, por favor contáctanos en +51 980 024 830.